什么才是保险中介的真本事？看江泰沈开涛的道与术
近日，为打造“以客户为中心”的专业团队，推进保险行业高质量发展，第二届江泰保险经纪人职业技能大赛全国赛在北京成功举办。江泰保险经纪董事长沈开涛在大赛上表示：这个时代最需要的是什么？不是别的，而是让市场的各参与方实现利益平衡。在时代这个大气候下，江泰的发展方向是什么？不是别的，就是一切从客户的风险出发，成为行业风险管理集成商和保险经纪生态服务商。这既是保险“以人民为中心”参与我国社会主义事业建设的必然要求，也是世界头部保险经纪公司的发展趋势。江泰，通过“道、术、技”三个层面，创新发展模式、坚守专业化发展道路、打造“以客户为中心”的专业团队，站在了大势的一方。1-Insurance Today-道不同创新“行业+服务”模式以“一切从风险出发”为核心近年来，保险如何参与社会主义事业建设，成为了行业中的一大课题。如何落实和践行“保险+实体经济”和“保险+社会民生”，这既是国家、社会和人民对保险的呼唤，也是保险的内生责任。为此，我国积极构建新型保险中介市场体系，发挥保险中介在保险供应链、产业链、价值链中的独特优势，推进保险中介行业高质量发展。面对这一发展机遇，江泰作为专业保险经纪公司，给出的回答是：创新保险经纪生态服务模式，将“一切从风险出发”作为生态服务模式的核心。江泰保险经纪创新保险经纪生态服务模式。江泰不仅为客户提供风险管理、风险处理、保险采购、协助索赔等咨询和服务，还为保险公司提供数据和分析、新产品开发、风险减量和开拓新市场等服务，让保险市场中的各参与方得到利益平衡。江泰将“一切从风险出发”作为生态服务模式的核心。江泰将保险专业技术作为生态服务落地的保证，通过组织看懂保单公开课、员工专业能力认证、职业技能大赛、系列专业能力提升课程、首席经纪人优化选聘、全员生态服务培训等措施系统性提升员工专业能力，提高解决客户可保风险和不可保风险的能力，为客户更好地提供一站式优质服务方案。江泰保险经纪首席执行官兼总裁张爱祥在此次江泰保险经纪人职业技能大赛的开幕致辞中表示：“江泰坚持‘一切从风险出发’，围绕客户的可保风险和不可保风险，以‘行业+服务’的路径，解决客户产品选择难、事故预防难、保险理赔难、数据共享难的‘四大服务难题’”。“只有将‘做一名专业、专注、有价值的江泰人’的理念植入每位员工的心中，才能更好地运用平台赋能工具，更好地服务客户，更好地落地公司战略部署，实现公司可持续、高质量发展。”通过两年多的实践，江泰的生态服务模式不仅得到了客户的普遍认可，还赢得了越来越多保险公司的支持。2-Insurance Today-术有别提升风险管控能力坚守专业化发展道路在谈及本次江泰保险经纪人职业技能大赛较上届有何变化时，沈开涛表示：之前我们主要是从客户的保险需求出发，今年公司则强调从客户的风险出发。因此，我们不但要为客户提供可保风险的转移方案，还要为客户提供不可保风险的解决方案。这既是江泰秉持“让风险远离你，让保险更保险”的核心价值观的具体体现，也是顺应全球保险经纪发展趋势的必然要求。从全球领先保险经纪公司的发展来看，有三大态势：一是保险经纪公司由保险销售渠道向“综合服务商”和“风险管理方”转型，二是坚持专业、专注的长期主义，三是朝着数字化、智能化、平台化的方向发展。江泰作为专业保险经纪人，不断提升风险管理的综合性和专业性。从成立伊始便将以客户为中心作为使命，深耕风险管理，成立了中国第一家风险管理研究所，已连续9年举办中国企业走出去风险发布会。在生态服务模式中，为进一步提升风险管理专业水平，江泰一方面抓科技赋能，积极利用大数据、AI等信息化手段提高服务质量，另一方面抓员工专业能力提升。因此，打造一支匹配生态服务模式落地的专业团队，以满足服务人民群众、服务实体经济、服务社会稳定的需求，这是江泰举办职业技能大赛的初心。3-Insurance Today-技为要以技能比武为落地抓手打造“以客户为中心”的专业团队本次江泰经纪人职业技能大赛于2023年6月正式启动，历时数月，通过选拔赛、初赛、区域赛的层层选拔，最终有15个参赛团队闯入全国赛。各团队围绕“一切从风险出发，走生态服务的阳光大道”的主题，参赛作品涵盖卫生健康、文化旅游、能源化工、生物医药、集成电路、社区物业、商业银行、安全生产、食品安全、中国企业走出去等多个行业领域，在每个领域中设立了业务推介、保险建议、服务提供三大类赛项，并进一步细分为风险认知、保单审核、业务推介、保险建议、保险采购、服务规划、服务总结、案件处理等八个子赛项。各参赛队结合自身在推动生态服务模式落地中的实践，精巧构思了如 “术前谈话第三方见证+手术意外险的医疗风险分担机制”和“风险规避、风险自留、风险控制、风险转移” 等保险经纪人展业场景，还将风险分析报告、保单审计报告、保险排分报告、隐患排查报告、保险索赔报告、数据分析报告、保险经纪服务总结报告等专业内容逐一展现。通过一天半时间的激烈的角逐和竞演，经过专业评委评审、参赛队现场互评、员工在线评分以及核心文本评审，最终评选出业务推介、保险建议、服务提供等三项奖项的冠亚季军共9名。北京保险中介行业协会秘书长李枫作为大赛评委，在观看了24个作品展示后表示，专业度是保险中介机构的立足之本，所有从业人员必须不断提升自身的专业技能和职业素养，这样才能更好的服务保险消费者，服务实体经济。本次职业技能大赛通过形式上的创新，不仅为行业如何打造专业团队提供了一个很好的学习模板，还全面展现了江泰在经营生产和客户服务中的亮点。沈开涛董事长对《今日保》表示，江泰通过职业技能大赛，一方面让全员对专业技能更加重视，另一方面，引导全体员工不断提升风险管控的真本领。也更加坚定了江泰的发展方向——一切从客户的风险出发，成为行业风险管理集成商和保险经纪生态服务商。【今日保】已进驻以下媒体平台今日头条 | 百度百家 | 腾讯企鹅号 | 新浪微博和讯名家 | 金融界 | 东方财富 | 雪球 | 搜狐号大鱼号 | 野马财经 | 号 | 知乎 | 一点资讯抖音 | 微信视频 | 爱奇艺 | B站 | 快手 | 西瓜
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